Programmfunktionen / Hilfethemen

• PhoneSuite CTI Client Versionen (Standard, Professional)
• Installation
• Telefonsteuerung
  • Wählen, Auflegen, ...
  • Kurzwahl-Panels
    • Monitoring (LED-Zustandsanzeige für andere Telefone)
    • Präsenzmanagement in Verbindung mit CTI Server
  • Wahl aus anderen Anwendungen heraus
    • per Hotkey
    • per mittlerer Maustaste
    • Wahl per CTI Client in Terminal-Session (RDP)
    • per "CTI Client TAPI-Connector" (TAPI-Treiber)
    • per URL (callto:)
    • per Kommandozeile
    • Outlook Telefonie Add-In
  • Integrierte Treiber für:

    IP Telefone	Telefonanlagen	SoftPhones
    Auerswald COMfortel D-xxx Fanvil Gequdio Gigaset DX Grandstream Mitel/Aastra snom Tiptel/Htek Yealink	Asterisk Telefonanlagen FRITZ!Box PhoneSuite CTI Server	Integriertes SIP-SoftPhone Skype™ Zoiper BIZ (ältere Version 3.x)
    	Terminal Server / RDP	Smartphones
    	RDP-CTI Connector	Android-Smartphones

  • TAPI-Geräte-Konfiguration
  • Busylight
• Monitoring (LED-Zustandsanzeige für andere Telefone)
• Präsenzmanagement in Verbindung mit CTI Server
• Datenanbindung / Telefonbücher
  • Datenquellen
    • Outlook®
    • Google-Kontakte
    • CardDAV
    • ODBC (z.B. für Access®)
    • LDAP (z.B. Active Directory)
    • Lotus®Notes®
    • cobra Adress PLUS®
    • combit address manager
    • ACT!™
    • Textdateien (*.csv, *.xml)
  • Flexible Datenmasken
  • Suche, Filter, Mehrfeldsuche
• Journal
  • Protokollierung aller Anrufe
  • Kontaktbezogene History und Statistik
• Notizen
  • Kontaktbezogene Notizen, auch für Teamarbeit
  • Dokumenten-Hyperlinks
• Interworking
  • Kommandozeilen-Parameter für cti_client.exe
  • Start/Steuerung anderer Anwendungen
  • ActiveX-Control
  • Word-Dokumente mit Datensatzfeldern verknüpfen
• Termine
• E-Mail
  • Einfaches Senden von E-Mails unter Verwendung des Standard-Mail-Clients (z.B. Outlook®)
• Setup generieren
• Begriffe

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