Konfigurationsdialog:
[Optionen > Telefonie]

Einstellungen

Wahl aus anderen Anwendungen heraus

Wahl per Hotkey: Aktivieren Sie diese Option, um aus anderen Anwendungen heraus per Hotkey zu wählen, Anrufe anzunehmen oder aufzulegen. Weitere Hinweise...

per Mausklick auf eine beliebige Rufnummer: Aktivieren Sie diese Option, um aus anderen Anwendungen heraus per Mausklick und OCR Rufnummern-Erkennung zu wählen. Weitere Hinweise...

per URL-Link: Aktivieren Sie diese Option, um aus Webseiten heraus zu wählen, die Rufnummern mit speziell formatierten Links enthalten. Weitere Hinweise...

per TAPI Assisted Telephony: Der CTI Client verarbeitet "einfache" TAPI-Wählbefehle von anderen Anwendungen. Weitere Hinweise...

per Ctrl+C+C: Dies ist eine Sonderfunktion für Terminal Server- bzw. RDP-Sessions sowie virtuellen Umgebungen. Weitere Hinweise...

per CTI Client in Terminal-Session (RDP): Dies ist eine Sonderfunktion für Terminal Server- bzw. RDP-Sessions. Weitere Hinweise...

per Kommandozeile: cti_client.exe /dial xxxxxx
Weitere Hinweise...

CTI Client TAPI-Connector aktivieren

Mit der Installation des CTI Client wird ein TAPI-Treiber installiert, der von anderen TAPI-Anwendungen zum Wählen und Auflegen verwendet werden kann. Weitere Hinweise...

Aktivieren Sie die Optionen, die Sie über den TAPI-Connector nutzen wollen.

Amtsholung: Die andere TAPI-Anwendung sollte die Rufnummer immer ohne Amtsholung wählen. Die Amtsholung ist bei Bedarf im CTI Client zu konfigurieren. Falls die andere TAPI-Anwendung die Rufnummern dennoch mit Amtsholung übergibt, müssen Sie das im CTI Client bekannt machen unter [Optionen > Telefonie > Erweiterte Einstellungen > Wahl per "CTI Client TAPI-Connector" übergibt die Rufnummer mit Amtsholung].

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Erweiterte Einstellungen

Standard PhoneDialog festlegen

Wenn Sie mehrere PhoneDiaolge konfiguriert haben, können Sie festlegen welcher als "Standard-PhoneDialog" verwendet werden soll. Ist keiner ausgewählt, wird automatisch der erste PhoneDialog im ersten PhoneStack verwendet.

Beispiel: Wenn sie im Telefonbuch eine Rufnummer markieren, wird diese an den "Standard-PhoneDialog" übertragen.

Einstellungen zur Wahlwiederholung

Intervall: Bestimmt die Länge des Timers in Sekunden, bis die Rufnummer erneut gewählt wird.

Maximale Dauer: Bestimmt die Gesamtdauer in Minuten, bis die Wahlwiederholung beendet wird.

Wahlwiederholung automatisch starten: Aktivieren Sie diese Option, um die Wahlwiederholung bei "besetzt" und/oder "nicht erreicht" automatisch zu starten.

Neue Zielrufnummer bei gehenden Verbindungen anzeigen: Wenn der angerufene Teilnehmer eine Rufumleitung programmiert hat, wird ggf. die neue Zielrufnummer gemeldet. In der Grundeinstellung wird diese nicht angezeigt, damit im Journal immer die original gewählte Rufnummer steht.

Wahl per Assisted Telephony übergibt die Rufnummer mit Amtsholung:
Bestimmt ob bei der Wahl per "Assisted Telephony", die Rufnummer mit oder ohne Amtsholung übergeben wird.

Eingehende Anrufe verzögert anzeigen: Dieser Wert bestimmt die Verzögerung in Millisekunden, mit der Kontakt-Informationen zu einem eingehenden Anruf angezeigt oder aktualisiert werden, z.B. in der History oder den Notizen.

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Mehr Hotkeys

Globale Hotkeys für Telefonie

Anruf annehmen: In diesem Feld können Sie einen Hotkey für "Anruf annehmen" zuweisen. Zusätzlich kann dieser Hotkey mit den Funktionen "auflegen" und "Wählbereitschaft herstellen" belegt werden.

Auflegen: In diesem Feld können Sie einen Hotkey speziell nur für "auflegen" zuweisen.

Wählbereitschaft herstellen: Dieser Hotkey zeigt den Standard-PhoneDialog im Vordergrund an und weist ihm den Eingabefokus zu.

Sie können auch eine der Tasten [+] [-] [*] [/] der Zehnertastatur als Hotkey zuweisen. Diese Taste kann dann allerdings nicht mehr anderweitig genutzt werden.

Weitere globale und lokale Hotkeys für Telefonie können unter [Optionen > Anpassen > Hotkeys] zugewiesen werden.

 

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Rufsteuerung

Unter "Rufsteuerung" stehen folgende Steuersequenzen zur Verfügung:

Rufnummer-Formatierung vor dem Wählen

In Abhängigkeit von der Rufnummer kann die Rufnummer formatiert werden.

• Bedingungen: intern, extern, Anfangsziffern, Länge, Ordner, MSN
• Aktionen: Anfangsziffern ersetzen, PIN-Vorwahl, Wahl-Präfix, Wahl-Suffix
  • Es lässt sich auch festlegen, über welches TAPI-Gerät gewählt werden soll.

TAPI-Geräteauswahl

Sie können live steuern, über welches TAPI-Gerät gewählt werden soll.

• Dies ist speziell interessant für die Wahl aus anderen Anwendungen heraus:

  • Wahl per Hotkey
  • Wahl per "CTI Client TAPI-Connector"
  • Wahl per "Assisted Telephony"
  • Wahl per Outlook-Add-In
• Bedingungen:
  • Wähl-Hotkey: Es wird ein zusätzlicher globaler Wähl-Hotkey eingerichtet. Sie können also eine Rufnummer in einer anderen Anwendung markieren und per Hotkey die Nummer über das entsprechende TAPI-Gerät wählen.
  • zusätzlicher Tastendruck (SHIFT, CTRL, ALT) während der CTI-Wahl
  • Auswahlmenü mit verfügbaren TAPI-Geräten anzeigen
• Aktionen:
  • TAPI-Gerät vorgeben
  • Rufnummer formatieren

Anruf weiterleiten

In Abhängigkeit von der Anrufernummer kann der Anruf weitergeleitet werden.

• Bedingungen: intern, extern, Anfangsziffern, Länge, Ordner, MSN

Automatische Rufannahme

In Abhängigkeit von der Anrufernummer kann der Anruf automatisch angenommen werden.

• Bedingungen: intern, extern, Anfangsziffern, Länge, Ordner, MSN